Preguntas frecuentes

A través de nuestra web, la reserva es muy sencilla y segura: se seleccionan las fechas, el número de personas y entonces se elige el apartamento deseado entre los que están disponibles.

Aceptamos pagos con Paypal o tarjeta de crédito, a través de un proceso 100% protegido contra el fraude. En el proceso de pago desarrollado por el banco, la encriptación permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.

Aceptamos el pago en efectivo y con tarjeta física. La tasa turísticadeberá ser pagada siempre en efectivo. También existe la opción de hacer una transferencia bancaria antes de la llegada.

En algunos de nuestros apartamentos, los precios varían dependiendo de la cantidad de huéspedes, y otros tienen un precio fijo independientemente del número de personas. Consulta los precios con nuestro buscador.

La tasa turística en un impuesto sobre los alojamientos implantado por el Gobierno de Cataluña que debe ser pagada por todas las personas de más de 16 años. El importe es de 2,25 € por persona y noche las primeras 7 noches y deberá ser abonado a la llegada en efectivo.

Sí, siempre demandamos una fianza. Su importe depende del apartamento elegido, siempre será retenido a través de la tarjeta bancaria y se devuelve una vez comprobado el estado del piso tras el check-out. No aceptamos el importe de la fianza en efectivo.

Normalmente, el importe de la fianza se desbloquea después de que hayamos verificado el estado del apartamento, justo después de la salida. Cada banco procede de forma distinta a la hora de desbloquear el dinero, si tiene algún problema al respecto, contáctenos en la mayor brevedad posible.

Revisamos siempre el apartamento antes de la entrada y tras la salida.

La persona de contacto te devolverá la fianza después de verificar que dejas el apartamento en las mismas condiciones en que lo encontraste. Para alquileres de 31 días / 30 noches o menos, la fianza se devolverá entre 4 y 7 días después de tu salida. Para alquileres de más de 32 días, la fianza se devolverá por transferencia bancaria o PayPal en el plazo de los 30 días siguientes a tu salida; una vez el apartamento haya sido inspeccionado y se hayan deducidos los suministros pendientes (gas, agua, electricidad e internet) o cualquier daño que se haya producido en el apartamento durante tu estancia.

 

Nota: Cuando la reserva es menor a 7 días, el depósito para algunos apartamentos se podrá cobrar mediante pre-autorización de tu tarjeta de crédito o débito. Este importe será bloqueado en tu tarjeta de crédito durante 7 días y te será automáticamente desbloqueado una vez se verifique que has dejado el apartamento en las mismas condiciones que lo encontraste. Mira tu email de confirmación para verificar si requieres hacer o no pre-autorización.

En nuestros apartamentos de corta estancia, los suministros están incluidos en el precio final.

Normalmente, la estancia mínima es de 2 noches, pero puedes contactarnos para consultar condiciones especiales. Dependiendo de la temporada y de los eventos, el mínimo de noche puede variar.

Disponemos de diferentes opciones de alquiler para grupos, pero tendrás que contactarnos directamente para obtener más información.

Incluso habiendo confirmado la hora aproximada de llegada, es necesario contactarnos una hora antes del check-in o a tu llegada al aeropuerto. Así, uno de nuestros agentes se desplazará con tiempo para entregarte las llaves. Si nos avisas cuando estás frente al apartamento, no podremos garantizarte el tiempo exacto que tendrás que esperar.

 

Podrás hacer el check-in cuando te venga bien a partir de las 15h. El check-in gratuito es de 15 a 19h.
Entre 19 y 22h: 20€. Entre 22h y 00h, 50€. A partir de 00h: 100€.

Al final de la estancia, deben dejarse las llaves en el apartamento. Se puede realizar hasta las 11h.

Hay diferentes opciones de transporte desde el aeropuerto: metro, autobús, tren, taxi o coche de alquiler. En BARCELONA2be también ofrecemos un servicio de transfer, contáctanos para más información. Para más información, pincha aquí.

 

Todos los apartamentos cuentan con ropa de cama y 2 toallas por persona.

Tenemos servicio de limpieza disponible si así se desea, con un coste extra que dependerá del tipo de servicio que se solicite. 

 

En caso de rotura de algún objeto o daño de las instalaciones, ponte en contacto rápidamente con nosotros para poder repararlo o reemplazarlo.

Si lo necesitas y así nos lo haces saber, dejaremos a tu disposición una cuna. El suplemento es de 25€ por reserva. Consulta nuestros servicios para conocer nuestra oferta especial bebés.

En nuestros apartamentos no admitimos mascotas.

Ponemos a tu disposición un número de teléfono para todo tiepo de emergencias o imprevistos: 608 82 12 10.

Si así lo necesitas, antes o después de tu estancia podrás dejar tus maletas en nuestras oficinas de forma gratuita, ubicadas en pleno centro de Barcelona, junto a Plaza Cataluña.

Tras recibir la confirmación de la reserva, existe la opción de cancelarla. En ese caso, el importe de la reserva que ya ha sido pagado no será reembolsado.

¡Claro! Nos encantará tener tu feedback para seguir mejorando. Después de tu estancia, recibirás un formulario para darnos tu opinión.